TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

GASTOS DE ENVÍO

Los envíos son gratuitos únicamente para los que se realicen dentro de España peninsular. Si necesitas que hagamos un envío a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o a cualquier parte del extranjero, contacta con nosotros para indicarte precios y tiempos de entrega que dependerán del destino elegido. Para estos destinos fuera de España Peninsular el cliente se hará cargo de cualquier otro gasto añadido: aduanas, aranceles, impuestos, etc que se puedan generar. En ningún caso se harán envíos a apartados postales.

ENVIOS RECHAZADOS o INCORRECTOS

Si el destinatario rechaza la entrega, sea cual fuer el motivo, no dará lugar al reembolso del importe de tu pedido. Si introduces una dirección incorrecta, puedes incurrir en costes extra de mensajería.

TIEMPOS DE ENTREGA

No nos gusta tener productos terminados en stock porque preferimos que recibáis la calidad de una composición recién hecha, así que todos nuestros trabajos se realizan una vez recibimos vuestro pedido y el pago realizado. Dependiendo de nuestra agenda y el tipo de producto seleccionado, tardaremos entre 5 y 7 días laborables aprox. en tenerlo terminado. A partir de ahí, lo envolvemos con mucho cariño con un precioso packaging, es recogido por la agencia de transporte y en 24/48 hrs. podrás tenerlo donde nos hayas indicado. Los fines de semana y festivos tanto nacionales como regionales o locales de la ciudad de envío o la de destino, no se realizan envíos ni entregas. Siempre os enviaremos un mail cuando haya salido de nuestro atelier para que estéis informados.

Estos tiempos de entrega no son aplicables a los pedidos hechos A MEDIDA ya que dependen del tipo de composición, tamaño y/o disponibilidad de flor en ese momento.

En caso de que recojas tus flores en nuestro atelier de Madrid, los precios serán los mismos que los indicados en la web.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

A MEDIDA

Para la realización de las composiciones hechas “ A MEDIDA” se deberá abonar un 50% del total a pagar mediante transferencia bancaria. Una vez esté efectiva en nuestro banco, comenzaremos con la composición del trabajo elegido.

FORMAS DE PAGO

Para nuestros productos, se puede realizar pagos con tarjeta de crédito mediante la pasarela de pago de nuestra web, bizum, transferencia bancaria o en efectivo en caso de recoger tus flores en nuestro atelier en Madrid.

Para el 50% del pago total de las composiciones A MEDIDA, os informaremos vía mail con la información bancaria necesaria para hacer la transferencia correspondiente y se deberá proceder al pago del 50% restante antes de su envío o recogida en el taller.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para realizar cambios y devoluciones dispones de 7 días naturales para informarnos a contar a partir del día que recibas tus productos. Envíanos un mail a info@lacoquetteire.es indicando tu nombre, numero de pedido y el producto que quieres cambiar o devolver y te contestaremos al mismo para indicarte la dirección a la que debes enviárnoslos. Los gastos del envío de los productos a nuestro atelier correrán a vuestro cargo. Os enviaremos otro mail una vez hayamos recibido el producto indicando su recepción, que se encuentra al completo y en perfectas condiciones de venta para proceder a la devolución del importe de la misma manera en que realizaste el pago en un plazo de 7 días naturales.
Deberán ser recibidos en su embalaje y condiciones originales.

En cuanto a los posibles extravíos y/o daños en los cambios o devoluciones, no podemos hacernos responsables de las devoluciones que un cliente nos haga con un transporte ajeno a nuestra compañía.

Devolución total: se reembolsará el importe completo de la compra exceptuando los gastos de envío y gastos de devolución. A ti, se te descontarán del importe total de tu devolución en el momento del reembolso y mediante el método de pago escogido.

Devolución parcial: en caso de devolución parcial del pedido, se le reembolsará el importe de dicho artículo. Los gastos de envío será el mismo procedimiento que devolución total.

En caso de que el cambio o devolución se deba a que el producto ha llegado dañado, también dispones de 7 días naturales a contar a partir del día que recibas tus productos para informarnos. Envíanos un mail a info@lacoquetteire.es indicando tu nombre, numero de pedido y el producto que quieres cambiar o devolver y os indicaremos el modo de envío. En este caso los gastos del envío del producto hasta nuestro atelier, correrán de nuestra cuenta. Os enviaremos un mail una vez hayamos recibido el producto y procederemos a la devolución del importe de la misma manera en que realizaste el pago en un plazo de 7 días naturales.

Procederemos a sustituir por el mismo producto afectado (misma variedad y color) en perfectas condiciones, sujeto a stock disponible en ese momento o bien se hará el abono oportuno.

No se admiten cambios ni devoluciones de los trabajos hechos A MEDIDA. Solo se permitirán en caso de que el producto haya llegado dañado y el procedimiento pasará a ser el mismo que el del resto de productos dañados indicados anteriormente.

CANCELACIONES:

Podrás cancelar tu pedido enviándonos un mail dentro de las 6 horas. siguientes de haber realizado el pago a info@lacoquetterie.es
Procederemos a hacerte la devolución de la misma manera en que realizaste el pago.
Puedes contactar con nosotros si necesitas ayuda para cancelar tu pedido.

FLORES O PLANTAS NO DISPONIBLES

Siempre intentamos que nuestros productos entregados correspondan por calidad, tamaño y aspecto a los mostrados en nuestra tienda online. En el caso de la venta de arreglos florales, plantas y accesorios, si por estacionalidad u otros motivos no hubiera disponibilidad de alguna de las flores, plantas o materiales que se reflejan en las imágenes de la web, éstos serán sustituidos por otra flor o material que tenga las características de color y calidad lo más semejantes posibles. En todo caso, el valor de coste del material de sustitución siempre será igual o superior al del producto original. El cliente acepta nuestro criterio para que la estética general del producto sea lo más similar posible al original.

El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disponibilidad en la tienda. Por tanto, no podemos garantizar la disponibilidad total de los productos anunciados en la web. La disponibilidad de cada producto depende de la demanda de los clientes.

PEDIDOS RECHAZADOS

Si el destinatario rechaza la entrega, sea cual sea el motivo, no dará lugar al reembolso del importe de tu pedido.

IVA INCLUIDO

Todos los productos en la web tienen indicado el precio de venta en euros y ya incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, estaría indicado y de forma visible en el sitio web.

El precio de todos los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra tienda online, salvo en caso de error manifiesto. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

FACTURAS

Puedes solicitar una factura enviándonos un email a info@lacoquetterie.es indicando tu número de pedido y los datos de facturación. Las facturas estarán disponibles una vez hayas recibido tu pedido.